"يجب أن تبدأ بتجربة العملاء أولاً ثم العمل عكسًا نحو التكنولوجيا - وليس العكس".
مقولة مشهورة تنسب لستيف جوبز مؤسس شركة آبل
Apple
قد تكون سمعت عن مصطلح
ux
تجربة المستخدم ولكن لا تعرفه حقيقة ماذا يعني هذا المصطلح وما المقصود بتصميم تجربة المستخدم
(UX)؟
ببساطة، تصميم تجربة المستخدم هو عملية التخطيط لتجربة الشخص عند تفاعله مع منتج ما.
يركز تصميم UX على التفاعل الذي يحدث بين المستخدم البشري والمنتجات والخدمات اليومية. والهدف من تصميم UX هو جعل استخدام هذه المنتجات والخدمات، سواء كانت رقمية أو مادية، سهلاً ومنطقياً وممتعاً.
عندما تبحث عن مراجعات لهاتف ذكي جديد علي يوتيوب. في الحقيقة أنت لا تبحث فقط عن جهاز جديد، بل عن منتج يتميز بمميزات توفر لك كمستخدم، تجربة رائعة وتلبي كافة إحتياجاتك.
على سبيل المثال، كاميرا الهاتف ذات العدسات الرائعة، والمعالج القوي، والذاكرة العشوائية (Ram) ذات مساحة التخزين الكبيرة، كلها ميزات تلبي احتياجات المستخدم، وتسهل الاستخدام، وتمنح المستخدم التحكم والحرية عند الاستخدام.
وهذا مشابه للطريقة التي يفكر بها مصممو
UX / UI
عند تطوير تطبيق ويب. فهم يريدون أن تكون تجربة المستخدم سهلة وبديهية.
س) متي بدأ مصطلح
UX UI
يعود مصطلح "تجربة المستخدم" إلى التسعينيات. صُوغ من قبل دون نورمان، عالم النفس المعرفي في Apple، قبل أن تصبح
Apple
الاسم المعروف الذي هو عليه اليوم.
ركز بشدة على التصميم المُركز على المستخدم، والذي وضع المستخدم في مقدمة عملية تصميم المنتج. على الرغم من أن "سهل الاستخدام" هو مصطلح ربما تعرفه جيدًا، إلا أنه لم يكن شائعًا جدًا في ذلك الوقت.
ولكن، ليس فقط المنتجات المادية والرقمية جزءًا من UX، بل يشمل جميع جوانب تفاعل المستخدم النهائي مع الشركة وخدماتها ومنتجاتها.
حرف "U" في UX: هو يمثل اختصار لكلمة user فهو يعني تحديد ما هو مهم للمستخدم
المستخدم هو الشخص الذي سيعيش ويتنفس منتجاتك. إنه من واجبك كمصمم UX أن تمنحه تجربة ممتعة ومفيدة.
ولكن أولاً، عليك أن تعرف من هم مستخدمين خدمتك حتى تتمكن من خدمتهم بشكل صحيح.
يتيح لنا تصميم شخصية المستخدم User persona (الذي يقوم به باحث UX، ودوره أكثر خلفية قائم على البيانات) التوصل إلى مستخدم مثالي وفحص رغباته واحتياجاته وإحباطاته مع الحلول الحالية.
خلاصة القول: يجب أن تعرف من هو مستخدمك لتصميم شيء يعمل بشكل جيد بالنسبة له.
بوضع شخصية المستخدم (user persona) في صدارة عملية التصميم، نضمن القضاء على نقاط الألم (pain points) التي يعاني منها المستخدم وضمان منتج سهل الاستخدام سيُشيد به لسنوات قادمة (أو حتى نتوصل إلى إصدار أحدث وأفضل).
بمجرد تحديد شخصية المستخدم، تتمثل مهمة مصمم UX وفريقه في التفكير في كل خطوة من رحلة المستخدم مع المنتج أو الخدمة. يجب أن تكون جميع أجزاء هذه الرحلة لا تُنسى وتضيف قيمة للمستخدم.
إن فهم المستخدم المستهدف ورحلة المستخدم (user journey) يسمح للمصممين بإسعاد العملاء في كل مرحلة.
UI ما هو مصطلح
وما المقصود به ؟
تصميم واجهة المستخدم (UI) هو مصطلح يشير إلي منهج / آلية عمل تركز على المستخدم لتصميم الشكل الجمالي أو المظهر الخارجي للمنتج الرقمي.
إن مصمموا واجهات المستخدم يصنعون المظهر والشعور بواجهة مستخدم موقع ويب أو تطبيق.
الواجهة هي التصميم الرسومي للتطبيق. يجب أن تكون هذه الواجهات ليس فقط وظيفية، ولكن يجب أن تكون سهلة الاستخدام وجذابة بصريًا.
يركز مصممو واجهة المستخدم على نقاط التماس البصرية (visual touchpoints) التي تتيح للمستخدمين التفاعل مع المنتج. يمكن أن يشمل ذلك الخطوط (Fonts) ونُظم الألوان (color scheme) والأزرار (buttons) والرسوم المتحركة (infographics) والصور الأخرى.
فكر في كل الأشياء التي تفعلها على تطبيق - التمرير لحذف، السحب لأسفل لتحديث كما في فيس بوك ، إدخال نص مثل تغريدات تويتر، إلخ. يجب تصميم جميع هذه العناصر أو الرسوم المتحركة المرئية التي تسمح لك بالتفاعل مع التطبيق.
هناك الكثير من أوجه التشابه بين تصميم واجهة المستخدم والتصميم الجرافيكي (graphic design)، لكنهما ليسا نفس الشيء.
يمكن أن تشير واجهة المستخدم أيضًا إلى واجهات أخرى:
واجهات صوتية
(مثل
Siri و Alexa و Google Assistant).
تحسن واجهات المستخدم الصوتية (VUI) حاليًا تجربة المستخدم، مما يجعل من السهل والأسرع على المستخدمين الحصول على المعلومات التي يحتاجونها أو إكمال مهام معينة. ومع ذلك، لأغراض هذه المقالة، سنلتزم بالواجهات الرقمية (الشاشات).
الخلاصة مصممو ال
UI
باختصار، مصممو واجهة المستخدم (UI designers) هم مصممون جرافيكيون يهدفون إلى إنشاء واجهات منتجات تُسعد المستخدمين من الناحية الجمالية مع السماح لهم بإكمال المهام بسهولة.
إلي هنا ينتهي المقال
لا تنسي مشاركة الموضوع مع أصدقائك لتعم الفائدة
---